记者陪同耿女士去店内核实情况,店长解释:员工备菜时操作失误导致,当天只有这一份菜品不合格。 郑州市城东路市场监管所所长称这种情况,按照新消法规定可以对顾客损失进行三倍赔偿。 当事人耿女士回应:不要一分钱不要卡,道歉解释清楚即可。 海底捞毛肚缺斤少两的事情被曝光后,很快引发热议。

海底捞回应强制员工自费500赔顾客

海底捞回应“强制员工自费500买礼物赔偿顾客” DoNews4月11日消息,海底捞4月11日发布关于“海底捞伙伴因顾客投诉被强制自费买礼物事件”的说明。说明内容如下: 4月7号上午09:57,我们收到该伙伴的内部投诉,于当天下午14:18与该伙伴进行了第一次联系,并同时按流程转交大区进行核实处理。

据媒体此前报道,4月9日,一位自称在海底捞工作6年的员工发布长文,爆料其在海底捞某门店长期遭受的违规管理。文中提到,但凡出现顾客投诉,不分缘由,强制要求员工自费500元购买礼物作为处罚,多次违规罚款,无任何合规依据。 此外,她还指控门店存在管理粗暴、辱骂员工、克扣法定节假日分红工资、侵犯员工隐私、恶意阻挠调店...

视频海底捞回应“强制员工自费500买礼物赔偿顾客”2026-04-11 18:50:54 界面新闻 上海 举报 0 分享至 00:00 / 00:57 速度 洗脑循环 界面新闻 133.3万粉丝 只服务于独立思考的人群 00:34 伊朗政府发言人:伊方将以最高谨慎态度参与谈判 00:15 2026江苏省城市足球联赛揭幕战即将举行 00:15 白

7月15日,新黄河记者走访北京、上海以及济南多地门店,并未发现服务员有挂二维码打赏行为。有门店称,此前门店短暂开展员工挂二维码收小费行为,但未持续多久。海底捞火锅客服人员则表示,服务员佩戴打赏二维码的情况是此前个别门店的行为,海底捞并没有打赏要求,顾客无论是否扫码都不会影响服务。