-
姐姐突然离世申请退票被拒!同程平台回应引争议:丧事变故为何换不...
2025年5月,广州关女士(化名)因姐姐突然离世需办理丧事,向同程旅游平台申请取消原定行程并全额退票。她在平台提交了包括死亡证明(医院盖章)、新旧户口本、结婚证等材料以证明亲属关系,但平台以“死亡证明缺少公安局盖章”为由拒绝通过申请。最终在媒体介入后,平台承诺24小时内全额退款。
-
娟女士的亲人突然离世,既没有时间也没有心情去观看演唱会,其选择退票理由充足,售票平台应支持其退票退款申请。然而,涉事平台客服斩钉截铁地说:“退不了,直系亲属去世也不能退。”多次沟通下,该平台再次提出让她提交父亲已经去世的死亡证明,但又反悔“有这些证明资料也不能退……” ...
-
近日,一名消费者因家中爷爷去世及个人健康问题,要求大麦网全额退还其购买的凤凰传奇演唱会门票,但遭到拒绝。该消费者表示,他于5月15日购买了一张5月25日的凤凰传奇演唱会内场票,票价为1080元。然而,在5月21日,他收到家人通知,爷爷在山西骤然离世,将于5月25日进行下葬。
-
#女子因丧事在平台申请退机票被拒# 前段时... 来自潇洒哥_养ss版...
前段时间姐姐突然离世,关女士要留在广州办丧事因而取消行程。关女士欲在平台申请取消订单、退票,她先后提供了自己和姐姐家的户口本、结婚证、旧户口本等多份文件来间接证明直系亲属关系。但客服却表示,死亡证明上少了一个公安的章。平台以文件不足以办理全退为由,未通过其申请。经过DV记者介入后,平台承诺24小时内...
-
最终决定将事情发布到社交平台求助网友 一波流量支持,平台很快介入 问题最终得到解决…… 据央广网报道,记者检索发现 亲属去世无法办理演唱会退票的 消费者投诉并不少 某投诉平台上 有网友在2023年12月1日发文 “父亲车祸去世,要求大麦全额退款演唱会门票” ...
-
【以案说法】女子因父亲去世退票,还要提供死亡证明?
某歌手演唱会门票 因父亲突然去世到不了现场 申请退款时却遭遇重重波折 娟女士介绍,她的父亲在3月突然去世,大麦平台抢到的林俊杰杭州站门票是3月17日的,因为要专心为父亲处理身后事,再加上强实名制门票无法转卖,她便提前向大麦提出了退票申请。 结果...
-
大麦网回应“女子称因父亲去世欲退票遭拒”:已退款
针对“女子称父亲离世欲退演唱会门票遭拒”一事,3月23日,演唱会门票售票方大麦网一名工作人员答复封面新闻记者称,他们已于3月16日为当事人办理退款。 3月15日,广东的娟女士(化名)在社交平台发帖称,自己用980元在大麦网买了歌手林俊杰3月17日在杭州举办的巡回演唱会门票。因父亲突然离世,她去不了演唱会想提前...
-
“去世也不能退”?知名平台引热议
2023年11月22日自己在大麦平台 购买了一张960元的南京演唱会门票 因父亲11月28日车祸去世 距离演出还有4天 所以向大麦提出全额退票申请 “一千块对于学生来说,不是小金额。” 3月21日 记者就“亲属去世也不能退演唱会门票”的事件 询问大麦平台 工作人员称,要提交相关证明 ...
-
又曝“亲人病危拒退演出票”!最新进展
近日,消费者邵女士向南都记者报料称,其在大麦网花费2760元为父母买了两张刘德华演唱会上海站门票,演出开始前几天爷爷突然病危,邵女士向大麦提供了三次证明材料申请退票仍遭拒。 7月19日,大麦客服向南都记者表示,对于亲人病危或逝世等特殊情况,用户可联系客服提交相关...
-
“人没了也不能退”!父亲突然去世,大麦却拒绝演唱会退票?网友:太...
律师:只要提前申请,就应该支持退票 3月21日,记者就“亲属去世也不能退演唱会门票”的事件询问大麦平台,工作人员称,要提交相关证明,至于提交后能不能通过,不能保证。 对此,陕西恒达律师事务所律师赵良善认为,无论出于何种原因,平台这样的做法都是不道德的,“消费者退票,只要提前申请即可,其他的不得再附加条件。” ...